10dieu
10dieumb

Tại Hiên Nhà, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách bảo hành của Hiên Nhà được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Hiên Nhà đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Hiên Nhà.

Tại Hiên Nhà, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách chăm sóc khách hàng của Hiên Nhà được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Hiên Nhà đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Hiên Nhà.

01. Liên hệ Chăm sóc khách hàng dễ dàng

Tổng đài Hiên Nhà với số 2 số Hotline là 0968.885.0940968.963.265 rất dễ tìm kiếm và xuất hiện khắp mọi nơi từ Website, Email, Fanpage, Shoppe, Lazada, Tiktok, trong hộp đóng gói.
 
Đội ngũ chăm sóc khách hàng Hiên Nhà cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời nhanh nhất có thể. Nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức để đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất tại Hiên nhà.
 
Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với Hiên Nhà thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của Hiên Nhà.
CSKH 2

01. Liên hệ Chăm sóc khách hàng dễ dàng

Tổng đài Hiên Nhà với số 2 số Hotline là 0968.885.0940968.963.265 rất dễ tìm kiếm và xuất hiện khắp mọi nơi từ Website, Email, Fanpage, Shoppe, Lazada, Tiktok, trong hộp đóng gói.
 
Đội ngũ chăm sóc khách hàng Hiên Nhà cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời nhanh nhất có thể. Nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức để đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất tại Hiên nhà.
 
Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với Hiên Nhà thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của Hiên Nhà.
CSKH 2
say yes 1

02. Văn hoá say YES trong xử lý tình huống

Đội ngũ CSKH của chúng tôi cam kết rằng 99.99% các vấn đề của khách hàng khi gọi tới sẽ được giải quyết NHANH, ĐẦY ĐỦ, và ĐÁNG NHỚ. CSKH của Hiên Nhà cỏ đủ công cụ và quyền quyết đinh để có thể hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, với mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm khách hàng hài lòng 100%.

02. Văn hoá say YES trong xử lý tình huống

Đội ngũ CSKH của chúng tôi cam kết rằng 99.99% các vấn đề của khách hàng khi gọi tới sẽ được giải quyết NHANH, ĐẦY ĐỦ, và ĐÁNG NHỚ. CSKH của Hiên Nhà được trao nhiều công cụ, và quyền hành để có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, với mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm khách hàng hài lòng 100%.
say yes 1
ca nhan

03. Sự tương tác mang tính cá nhân hoá

Tại Hiên Nhà, chúng tôi nói không với tất cả các form trả lời có sẵn và tin nhắn, cuộc gọi tự động. CSKH của chúng tôi được đào tạo để có thể xử lý theo từng trường hợp cụ thể theo yêu cầu của khách hàng. Bởi Hiên Nhà tin rằng mỗi khách hàng có những vấn đề và nhu cầu khác nhau. Do đó, mong muốn khách hàng nhận được câu trả lời thuyết phục và hài lòng nhất thì không thể áp dụng những công thức giống nhau được.

03. Sự tương tác mang tính cá nhân hoá

Tại Hiên Nhà, chúng tôi nói không với tất cả các form trả lời có sẵn và tin nhắn, cuộc gọi tự động. CSKH của chúng tôi được đào tạo để có thể xử lý theo từng trường hợp cụ thể theo yêu cầu của khách hàng. Bởi Hiên Nhà tin rằng mỗi khách hàng có những vấn đề và nhu cầu khác nhau. Do đó, mong muốn khách hàng nhận được câu trả lời thuyết phục và hài lòng nhất thì không thể áp dụng những công thức giống nhau được.
ca nhan

04. 30 ngày đổi trả hoặc hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Hiên Nhà khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Hiên Nhà cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:
chính sách đổi trả và hoàn tiền xem CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
giao

04. 30 ngày đổi trả hoặc hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Hiên Nhà khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Hiên Nhà cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:
xem CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

05. CSKH hoạt động 15.5h/ngày và 7 ngày/tuần

Bất cứ khi nào thuộc khung thời gian từ 7h30 tới 23:00 tất cả các ngày trong tuần, bạn đều có thể liên hệ để được giải đáp các vấn đề về Hiên Nhà với bộ phận CSKH của chúng tôi.
TIMELAM VIEC 2

05.

CSKH hoạt động 15.5h/ngày và 7 ngày/tuần

Bất cứ khi nào thuộc khung thời gian từ 7h30 tới 23:00 tất cả các ngày trong tuần, bạn đều có thể liên hệ để được giải đáp mọi vấn đề về Hiên Nhà với bộ phận CSKH của chúng tôi. Hiên Nhà đang ngày một cải thiện và phát triển hướng tới một tổng đài hỗ trợ 24/7 trong tương lai.
TIMELAM VIEC 2
khach

06.Ưu tiên quyền lợi của khách hàng

Hiên Nhà đảm bảo sản phẩm được bán tại Hiên Nhà là sản phẩm mới và đảm bảo chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Hiên Nhà cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:
xem chính sách bảo hành
chính sách bảo hành

06.

Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng

Hiên Nhà đảm bảo sản phẩm được bán tại Hiên Nhà là sản phẩm mới và đảm bảo chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Hiên Nhà cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:
xem chính sách bảo hành
khach
tra

07. Giao hàng tận nơi nhanh chóng và an toàn

Với mục tiêu luôn cố gắng làm tốt nhất trong việc giao hàng để khách hàng có thể nhận được hàng hóa theo mong muốn. Hiên Nhà hỗ trợ gửi hàng toàn quốc với thời gian giao hàng từ 1 tới 7 ngày tùy theo địa điểm của khách hàng.Chúng tôi sử dụng các đối tác vận chuyển nhưng sẽ theo sát và hỗ trợ khách hàng cho tới khi khách nhận được sản phẩm.
xem CHÍNH SÁCH GIAO VÀ NHẬN HÀNG
Chính sách giao và nhận hàng

07.

Giao hàng tận nơi nhanh chóng và an toàn

Với mục tiêu luôn cố gắng làm tốt nhất trong việc giao hàng để khách hàng có thể nhận được hàng hóa theo mong muốn. Hiên Nhà hỗ trợ gửi hàng toàn quốc với thời gian giao hàng từ 1 tới 7 ngày tùy theo địa điểm của khách hàng.Chúng tôi sử dụng các đối tác vận chuyển nhưng sẽ luôn theo sát và hỗ trợ khách hàng cho tới khi khách nhận được hàng.
CHÍNH SÁCH GIAO VÀ NHẬN HÀNG xem CHÍNH SÁCH GIAO VÀ NHẬN HÀNG
tra

08. Hỗ trợ đóng gói có kèm hộp quà phù hợp để mang tặng cho khách hàng

Các sản phẩm trang sức bình an tại Hiên Nhà luôn có thể trở thành món quà bình an, trí tuệ và ý nghĩa để chúng ta dành tặng cho người thân hay bạn bè trong các dịp quan trọng. Chính vì vậy Hiên Nhà sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đóng gói dạng hộp quà một cách tỉ mỉ, trang trọng khi khách hàng có nhu cầu.
boc qua 02

08.

Hỗ trợ đóng gói kèm hộp quà phù hợp để mang tặng cho khách hàng

Các sản phẩm trang sức bình an tại Hiên Nhà luôn có thể trở thành món quà bình an, trí tuệ và ý nghĩa để chúng ta dành tặng cho người thân hay bạn bè trong các dịp quan trọng. Chính vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đóng gói dạng hộp quà một cách tỉ mỉ, trang trọng khi khách hàng có nhu cầu.
boc qua 02

09. Có quà tặng kèm với các sản phẩm trang sức Bình An

Khi mua các sản phẩm trang sức bình an tại Hiên Nhà, quý khách hàng sẽ được tặng kèm khăn lau bạc, thanh đánh bạc với các sản phẩm trang sức bạc. Giấy kiểm định vàng với các trang sức vàng.
dong qua 1

09.

Luôn có quà tặng kèm với các sản phẩm trang sức bạc và vàng

Khi mua các sản phẩm trang sức bình an tại Hiên Nhà, quý khách hàng sẽ được tặng kèm khăn lau bạc, thanh đánh bạc với các sản phẩm trang sức bạc. Giấy kiểm định vàng với các trang sức vàng.
dong qua 1

10. Khi quý khách tin tưởng và mua hàng tại Hiên Nhà, đồng nghĩa với việc bạn đang làm điều thiện, phóng sinh cùng Hiên Nhà

Với mỗi sản phẩm mua tại Hiên Nhà, bạn sẽ góp sức cho thêm 10 bạn cá nhỏ được phóng sinh vào ngày Rằm và Mùng Một. 
ca

10.

Khi quý khách tin tưởng và mua hàng tại Hiên Nhà, đồng nghĩa với việc bạn đang làm điều thiện, phóng sinh cùng Hiên Nhà

Với mỗi sản phẩm mua tại Hiên Nhà, bạn sẽ góp sức cho thêm 10 bạn cá nhỏ được phóng sinh.
ca