• 1.Làm thế nào để mua hàng tại website Hiennha.com?

—> Quý khách hãy xem hướng dẫn chi tiết tại mục Hướng dẫn đặt hàng

  • 2. Trong bao lâu thì tôi nhận được thông tin phản hồi về đơn hàng?

—> Nhân viên chăm sóc khách hàng của Hiên Nhà sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với Quý khách ngay khi nhận được thông tin đặt hàng của Quý khách.

  • 3. Hiên Nhà có những hình thức thanh toán nào? 

—> Hiên Nhà hiện có 2 phương thức thanh toán là ship cod ( trả tiền khi nhận hàng) và chuyển khoản trước. 

  • 4. Khi có sự thay đổi về đơn hàng, thông tin đặt hàng tôi nên làm gì?

—> Quý khách vui lòng gọi tới số điện thoại 0968885094 của Hiên Nhà. 

  • 5. Tôi muốn biết thêm về chính sách giao hàng?

—> Quý khách vui lòng tham khảo mục chính sách giao hàng hoặc gọi điện vào số 0968885094 trong thời gian sớm nhất để được tư vấn chi tiết. 

  • 6. Vì sao đơn hàng bị chậm?

Các đơn hàng giao chậm do một số nguyên nhân khách quan sau:

– Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này Hiên Nhà sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm.

– Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về, sản phẩm nhập kho bị lỗi, sản phẩm không đạt yêu cầu,…).

Hiên nhà sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

  • 7. Khi người giao hàng đến tôi không có ở nhà thì phải làm thế nào?

Trước khi sản phẩm được giao, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách, Quý khách có thể yêu cầu giao hàng theo nhu cầu.

Nếu sản phẩm đã được giao mà không có ai nhận, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để bàn bạc phương án tốt nhất, 

  • 8. Tôi có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hay không? 

—> Quý khách có thể kiểm tra hàng trước khi nhận. 

  • 9. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm nhận được? 

—> Quý khách vui lòng tham khảo mục chính sách bảo hành, chính sách đổi trả và hoàn tiền. Sau đó gọi điện đến vào số 0968885094 trong thời gian sớm nhất để được tư vấn. 

  • 10. Tôi muốn biết thêm thông tin về sản phẩm thì xem ở đâu?

—> Quý khách có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm muốn mua trên website, shopee, tiki hoặc liên hệ fanpage Thiền Yêu Thương để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất. 

——————————————-

Xin Quý khách hãy đánh giá Hiên nhà trên website hoặc fanpage

để Hiên Nhà có thêm động lực mang nhiều sản phẩm chất lượng hơn nữa đến với khách hàng! 

Xin cảm ơn và chúc quý khách luôn bình an và hạnh phúc!